Última actualización: 22 de agosto de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma OLIFOOD (sitio web, aplicaciones móviles de cliente, tienda y conductor, y servicios asociados, incluido OliFavor). Al crear una cuenta, hacer un pedido o usar la app, aceptas este documento.
1. Quiénes somos
OLIFOOD es una plataforma tecnológica de intermediación para pedidos a domicilio y mandados en Colombia, con operación principal en Apartadó y la región de Urabá. No somos el restaurante ni el comercio: conectamos a clientes, tiendas aliadas y conductores independientes.
2. El servicio
La plataforma permite pedir, pagar, seguir entregas y usar OliFavor. Los tiempos son estimados. OLIFOOD no garantiza que un comercio o un conductor esté disponible en un momento dado.
3. Cuentas
Debes ser mayor de 18 años. Eres responsable de tu contraseña. Podemos suspender cuentas por fraude, abuso o incumplimiento.
4. Pedidos y pagos
El comercio responde por menú, calidad y disponibilidad. Los pagos en línea los procesa Bold u otro pasarela: OLIFOOD no guarda el número completo de tu tarjeta.
5. Cancelaciones
El cliente puede cancelar antes de que la tienda prepare, con un motivo. La tienda puede rechazar si no puede atender. El conductor puede rechazar una oferta. Los reembolsos de pagos en línea vuelven al mismo medio.
6. Ley
Se rigen por las leyes de Colombia. Soporte: app@olifood.com.co
